答疑中心 · 常见问题
进站、收藏、订阅、查排名,卡在哪一步都有答案
天行体育的桌面端上手不难,问题往往集中在几个具体动作上:首屏先看哪块、收藏的栏目跑去哪了、订阅怎么退、排名数字多久动一次。下面按主题把这些疑问排开,每一条都给出可以直接照着做的步骤。
进站与首屏
第一次从桌面端打开,先认准左边那两个常驻入口和顶上的三项导航,后面就顺了。
桌面端打开后,首屏哪几个入口最值得先看?
左侧固定栏里是视频集锦和订阅球队,这两处在常见桌面分辨率下都不会挪位置。右侧的信息块按面积铺开,从上到下依次是当天比分、联赛排名和常看的栏目。想随手扫一眼赛况看左边,想找固定栏目看右边。
导航为什么只剩三项了?
原来五项里有两项指向同一批内容,合并之后剩下的路径更短。查一次联赛排名,点击次数从四次降到两次。你要找的入口基本都在首屏范围内,不用再往下翻。
往下滚之后顶部变了,导航还在吗?
页面下滚一段距离后,顶部会收成一条窄条,三项导航始终可见。左侧的视频集锦与订阅球队入口不参与收起,位置照旧。想回到页面最上面,点左上角的品牌标记就行。
用大屏显示器看,首屏会不会被拉散?
信息块会跟着屏幕宽度一起放大,间距也同步拉开,不会挤成一团。屏幕越宽,右侧能同时容下的块越多。左边的两个入口在任何宽度下都停在原来的位置上。
栏目收藏与整理
把真正会常看的那几个固定下来,下次打开就少点几下。
怎么把常看的栏目固定下来?
在栏目卡片上点一下收藏标记,它就进入首屏的收藏区。站内固定提供 12 个常看栏目,挑你确实会看的几个留下就够了。收藏动作即时生效,不需要刷新页面。
收藏之后,下次打开还在吗?
收藏状态保存在你当前这台设备的浏览器里,刷新页面和关闭重开都还在。换一台电脑,或者清理了浏览器数据,就需要重新点一次。
收藏过的栏目会排在什么位置?
它们集中在首屏收藏区,按你最近打开的顺序排列。看得越勤的越往前浮,不需要自己手动排序。
想取消某个栏目怎么办?
在卡片上再点一次收藏标记就取消了,首屏收藏区会同步少一张。也可以进 V4 栏目体验中心统一整理,那里把收藏状态和全部栏目放在一起看。
订阅球队与提醒
主队加上几支关注的对手,赛前赛后都不用自己一场场去找。
最多能订阅几支球队?
同时订阅的上限是 6 支,够覆盖你的主队和几支常看的对手。超过这个数量,需要先取消一支再加新的。
提醒按什么顺序排?
赛前提醒和赛后战报放在同一条时间线上,按先后叠排。同一时段有多场比赛,就按开球时间从早到晚往下走。
想退订某支球队,怎么操作?
展开订阅浮层,再点一次球队名就取消了,选中态会立刻消失。取消之后,这支球队的赛前提醒和赛后战报都不再出现。
排名与战报数据
数字什么时候动、动多少,看之前先摸清节奏,读起来就不别扭。
排名数字多久刷新一次?
常规阶段每 10 分钟同步一次,赛季关键轮次加密到 5 分钟。刷新后名次和积分一起重算,你看到的数字对应上一场比赛结束后的结果。
为什么不同阶段看到的排名不太一样?
排名页支持按联赛、赛季阶段和赛制三层切换。常规阶段看积分和净胜关系,淘汰阶段看晋级轮次与对手。切换后名次和右侧刻度会整列重排,不是数据出错。
战报一般什么时候能看到?
比赛结束后两小时内更新,内容包括比分、关键事件和阵容变化。想确认积分差距,从 战报与赛场故事顶部的入口进最快,一轮打完就能看到最新位置。
问题反馈与纠错
比分对不上、名次看着奇怪,把线索一次给全,核对起来会快很多。
发现比分或排名不对,怎么反馈?
把联赛名称、轮次、比赛双方和你看到的异常点整理成一条发过来,附上截图能让核对快不少。工作日 9:00 到 18:00 之间提交的,一般当天就有回音。
想提一个栏目建议,可以吗?
可以,写清楚栏目的用途、你希望它解决的问题,以及你通常在什么时间看就够了。栏目体验中心的调整方向,很多时候就是从这类反馈里来的。
联系客服
上面几条没解决你的问题,直接找人聊,别自己耗着。
客服什么时候在线?
工作日 9:00 到 18:00,邮箱和电话都有人在。赛事数据反馈、栏目建议和访问问题都在这个时段处理。周末与节假日的留言,会在下一个工作日跟进。
还有别的问题该去哪问?
联系通道把客服邮箱、电话以及媒体与社区合作的入口放在一起。带着截图或录屏过去,沟通会顺利很多。
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